Divulgação do Ligue 180 será ampliada; saiba como funciona a central de apoio às mulheres

O governo federal sancionou uma lei que obriga a divulgação em larga escala do Ligue 180, a Central de Atendimento à Mulher. Ele é o principal canal de orientação, acolhimento e denúncia de violência contra a mulher no Brasil. Publicada na edição desta quinta-feira, 30, do Diário Oficial da União, a norma determina que o número seja divulgado em meios de comunicação de massa e em locais públicos e privados de grande circulação, como escolas, hospitais, órgãos públicos, casas de espetáculos, espaços de lazer e meios de transporte coletivo.

A Lei 15.478/26, cujo texto original é de autoria da deputada federal Laura Carneiro (PSD-RJ), altera a Lei nº 10.714, de 13 de agosto de 2003, que criou o Ligue 180. A nova legislação, que compreende a ampliação da divulgação do serviço pelo governo federal, busca aumentar o conhecimento da população sobre esse canal, que é a porta de entrada para uma rede de enfrentamento à violência contra a mulher.

Implantado em 25 de novembro de 2005, no Dia Internacional pela Eliminação da Violência contra as Mulheres, o Ligue 180 evoluiu ao longo do período e completou 20 anos com números massivos.

No início, era mais voltado à orientação sobre direitos e serviços públicos. Em 2014, passou a receber denúncias diretamente, encaminhando os casos às autoridades competentes. Desde 2023, o serviço foi reestruturado, ampliou a equipe de atendimento e incorporou novos canais de comunicação, como WhatsApp e atendimento em Libras.

A reestruturação em 2023 desfez a unificação que foi feita, em 2020, entre o Ligue 180 e o Disque 100, canal nacional de denúncias de violações de direitos humanos (como casos envolvendo crianças e adolescentes, idosos e pessoas com deficiência). De acordo com o Ministério das Mulheres, a medida permitiu fortalecer o atendimento especializado às mulheres e melhorar o encaminhamento das denúncias.

Hoje, a Central de Atendimento à Mulher conta com uma equipe de 346 profissionais, todas mulheres. São 298 atendentes e analistas, incluindo profissionais bilíngues, além de psicólogas.

Em duas décadas de funcionamento, a Central realizou mais de 16 milhões de atendimentos, de acordo com dados divulgados no ano passado. Apenas em 2025, registrou 1.088.900 atendimentos, quase três mil por dia, o que representa um aumento de 45% em comparação com 2024. Foram contabilizadas 155.111 denúncias de violência, alta de 17,4% sobre o ano anterior. A média diária de denúncias é de 425.

Para o Ministério das Mulheres, o aumento da procura pelo Ligue 180 demonstra maior confiança das vítimas no serviço. Os relatórios mais recentes, como o Anuário Brasileiro de Segurança Pública, evidenciem que a violência contra as mulheres continua elevada no país.

Em 2025, o Brasil bateu recorde de feminicídios, com 1.571 casos e alta de 4% sobre o ano anterior. Os números constam na 20ª edição do Anuário, publicado pelo Fórum Brasileiro de Segurança Pública.

A expectativa é que a divulgação obrigatória do número em meios de comunicação e locais de grande circulação amplie o acesso das mulheres ao serviço e fortaleça a rede de proteção, reduzindo uma das principais barreiras para o rompimento do ciclo da violência: o desconhecimento sobre onde buscar ajuda.

Como funciona o Ligue 180

Mais do que um canal para denúncias, o Ligue 180 integra a rede nacional de enfrentamento à violência contra a mulher. O serviço acolhe mulheres em situação de violência, presta orientação sobre direitos, informa quais serviços especializados podem ser acionados, registra denúncias e encaminha os casos a órgãos responsáveis pela investigação.

Também acompanha o andamento das ocorrências e orienta vítimas, familiares e qualquer pessoa que queira denunciar episódios de violência. As denúncias podem ser feitas pela própria vítima, por terceiros ou de forma anônima.

A Central atua em articulação com serviços como as Delegacias Especializadas de Atendimento à Mulher (Deams), as Casas da Mulher Brasileira, os Centros de Referência de Atendimento à Mulher, as Defensorias Públicas e outros órgãos da rede de proteção. As denúncias são encaminhadas a polícias civis e ao Ministério Público, enquanto o Ministério das Mulheres acompanha os casos em parceria com estados, municípios e o Distrito Federal.

Quais são os canais de atendimento

O Ligue 180 funciona 24 horas por dia, todos os dias da semana, e pode ser acessado por diferentes canais:

• telefone 180, com ligação gratuita;
• WhatsApp, pelo número (61) 9610-0180;
• e-mail central180@mulheres.gov.br;
• atendimento em Libras, voltado a mulheres surdas ou com deficiência auditiva.

Além de receber denúncias, o serviço esclarece dúvidas sobre a Lei Maria da Penha, orienta sobre os direitos das mulheres e informa quais serviços especializados estão disponíveis em cada município.

Quando ligar para o 180 e quando acionar o 190

O Ligue 180 deve ser utilizado para orientação, acolhimento, registro e encaminhamento de denúncias de violência contra a mulher. Já em situações de agressão em andamento, ameaça imediata ou risco de morte, a recomendação é acionar o 190, telefone de emergência da Polícia Militar, para atendimento imediato.